Avant ma commande

Quel modèle d'emballage est le plus adapté à mes produits et à mes usages ?

Je choisis mon modèle d'emballage.

Le plus simple pour vous aider à faire le bon choix est de consulter la description détaillée de chacun des modèles disponibles sur le site.

Sur chaque page produit, en plus de la description détaillée, des exemples concrets d’utilisation sont présentés en photos. Découvrir tous les modèles disponibles.

Comment bien déterminer les mesures intérieures de mes emballages ?

Je mesure les dimensions de mes caissesLes dimensions à renseigner lors de la configuration sont les dimensions intérieures des emballages. Ce sont vos produits et leur mode de conditionnement qui vont permettre d’établir les dimensions dont vous avez besoin.

Pour vous aider à bien définir ces dimensions en fonction du modèle d’emballage choisi, vous pouvez suivre les conseils pratiques présentés ici.

Quelle qualité de carton ondulé choisir ?

Je choisis la qualité de cartonLe choix de la matière employée pour la fabrication de vos emballages est aussi important que le choix du modèle.

Afin de découvrir les différentes qualités de carton ondulé proposées et être guidé dans votre choix, nous vous invitons à lire quelques conseils en cliquant ici.

Pendant ma commande

Pourquoi dois-je indiqué le département de livraison lors de la configuration de mes caisses ?

Grâce à cette information, en plus du tarif personnalisé de vos caisses en carton, une estimation de leur frais d’expédition est directement calculée.

Du coup, pas de mauvaise surprise lorsque vous accédez au Panier.

La seule surprise possible sera en votre faveur : si vous commandez plusieurs références et que leur expédition peut être optimisée, une remise s’appliquera automatiquement aux frais de port !

J'ai l'habitude de commander un format de caisse standard chez un autre fournisseur et il me convient parfaitement. Vendez-vous des caisses aux dimensions prédéfinies sur votre site ?

Sur coqli.co, il n’y a pas de caisse au format déjà établi ; tous les emballages proposés sont sur-mesure.

Par contre, vous pouvez très facilement commander un emballage identique à celui acheté actuellement.

Lors de la configuration de mes emballages, il suffit de renseigner les mêmes dimensions intérieures et la même qualité de carton que les caisses commandées habituellement.

Ainsi vous recevrez des caisses identiques à celles achetées jusqu’à aujourd’hui chez votre ancien fournisseur.

Puis-je recommander des emballages que j'ai déjà configurés lors de mes précédentes commandes ?

Oui et très simplement. Retrouvez toutes vos précédentes commandes dans votre espace client “MON COMPTE -> COMMANDES“.

Sur la page récapitulative de la commande sélectionnée, il suffit de cliquer sur “COMMANDER UNE NOUVELLE FOIS” et les produits sont automatiquement ajoutés au panier.

Les articles ainsi ajoutés et tous leurs paramètres restent totalement modifiables : quantité, dimensions, qualité, adresse de livraison, suppression de références…

Quels sont les moyens de paiement, sont-ils totalement sécurisés ?

Plusieurs modes de paiement sont disponibles sur coqli.co :

Les principales cartes de paiement (Visa, MasterCard, American Express…).

Les chèques bancaires et postaux.

Les virements SEPA.

Quel que soit le mode de paiement choisi, la sécurité est maximale et respecte toutes les dernières normes de sécurité et de confidentialité.

Après ma commande

Où et comment seront fabriqués mes emballages ?

Tout est produit en France par des entreprises familiales indépendantes !

Pour découvrir où et comment vos emballages seront fabriqués, vous pouvez consulter la page dédiée à ce sujet.

Quel est votre délai de livraison ?

Après la validation du paiement, il faut en général 6 à 8 jours pour recevoir votre commande.

Pour connaitre la durée de chaque étape du processus de fabrication de vos emballages sur-mesure, cliquez ici.

Comment serai-je informé de l'avancement de ma commande ?

Vous serez informés une première fois par courriel à la validation de votre commande. Il vous confirmera son bon enregistrement.

Puis, dès le départ de votre commande de l’atelier de fabrication, un second courriel vous sera envoyé. Il contiendra, si le transporteur le permet, le numéro de suivi et le lien vers le site pour suivre votre livraison.

J'ai une autre question

Je n'ai pas trouvé l’information que je cherche.

Pour obtenir des informations supplémentaires, il suffit de poser votre question en utilisant le formulaire en pied de page.

Un membre de l’équipe coqli.co vous contactera rapidement pour vous apporter une réponse.

Maintenant que j'ai obtenu les réponses à mes questions :