2 colis à moitié vides !
E-commerce

Des colis à moitié pleins… de vide !

Tout client de site de e-commerce a déjà vécu cette expérience déroutante : recevoir sa commande dans une caisse en carton ondulé disproportionnée, 2 ou 3 fois plus grande que le contenu qu’elle est censée protéger ! Et ça arrive souvent… très souvent…

Et même trop souvent… C’est ce que l’on se dit à la suite de la lecture des conclusions de l’étude de DS Smith et Forbes Insights réalisée sur 190 commandes en ligne dans cinq pays européens dont la France en 2017 et 2018 et analysant le taux de remplissage, ou plutôt de non-remplissage, des colis reçus.

Cette étude, présentée dans l’article de L’Usine Nouvelle, livrent des résultats pour le moins stupéfiants :

En moyenne 45 % du volume des emballages e-commerce expédiés sont vides !

Pourcentage de vide dans les colis e-commerce

En sachant que plus de 500 millions de colis sont expédiés par an en France, plus de 4,5 milliards en Europe et que ces chiffres s’accroissent de 10 % chaque année, il est évident qu’il est urgent de faire quelque chose.


Même si la mauvaise impression donnée au client est déjà une excellente raison d’optimiser le volume des colis, elle n’est pas le seul motif pour ne plus expédier de produits dans des emballages inadaptés.

L’envoi de colis contenant une grande partie de vide aura aussi un impact sur les coûts d’emballage et d’expédition, le temps de conditionnement, la protection de vos produits, la consommation de ressources et les pollutions et nuisances inutiles générées :

Expérience client décevante

Au delà du désagrément de l’évacuation de déchets d’emballage beaucoup plus volumineux que nécessaire, c’est avant tout un sentiment de gaspillage, de gâchis écologique qui interpelle le client.

Un emballage bien adapté aux produits donne l’idée qu’une attention particulière a été apportée à la préparation de chaque colis, que sa commande a été traité spécifiquement. Cela renforce beaucoup la qualité perçue, le sérieux du commerçant et par conséquence son image de marque.

Surcoûts

En plus du prix d’achat de l’emballage lui même, c’est surtout le volume de matière utilisée pour combler l’espace vide à l’intérieure de la caisse qui fait vite augmenter les coûts de vos colis.

Une caisse carton optimisée permet de réduire, voire de supprimer l’utilisation de produit de rembourrage et par la même les coûts qui leur sont associés.

Un emballage surdimensionné peut aussi entraîner des surcoûts lors de l’expédition.

En optimisant le format de vos caisses vous pouvez éviter des frais de dépassement de gabarits appliqués par les transporteurs ou mettre plus de caisses sur une même palette et réduire vos coûts d’envois.

Perte de temps

Le conditionnement des produits est une étape chronophage.

Si à chaque colisage, la durée de remplissage du volume vide a été supprimée ou fortement réduite, le gain de temps total peut être très important.

Mauvaise protection des produits

Un colis mal ajusté est un colis qui laisse la possibilité aux produits de bouger.

Or lors d’un impact, suite à une chute par exemple, le contenu du carton continue son déplacement et se faisant accumule de l’énergie cinétique jusqu’à son propre impact.

Cette énergie s’ajoutant à celle due à la chute initiale, les produits subissent une force d’impact beaucoup plus importante que si leur emballage avait été ajusté au plus près afin de limiter au maximum ce phénomène.

Surconsommation de ressources

Plus un emballage est grand, plus il faut de matières premières et d’énergies pour le fabriquer et le transporter. Les produits de remplissage et de calage (cousin d’air, chips, bulles, papier, polystyrène..) engendrent eux aussi d’inutiles consommations de matières et d’énergie lors de leur production, leur transport et leur collecte pour le recyclage ou leur destruction.

Une caisse ajustée aux bonnes dimensions permet de fortement réduire l’empreinte environnemental de chacune des étapes du cycle de vie des emballages, de leur production jusqu’à leur recyclage.

Pollution et Nuisances

Tous ces colis à moitié vides finissent par être transportés par la route.

Si le volume de chacun d’entre-eux étaient optimisé, les camions et autres véhicules de livraison pourraient être jusqu’à deux fois moins nombreux sur nos routes !

Ainsi toutes leurs nuisances seraient, elles-aussi, divisées par deux : pollutions, bruits, encombrement des routes et des villes, risques d’accident…


En résumé

Nous pouvons maintenant conclure et voir tous les bénéfices que des emballages bien adaptés au produit expédié peuvent apporter :

– Meilleure expérience client

– Baisse des coûts d’emballage et de transport

– Gain de temps

– Meilleure protection du contenu

– Réduction de l’impact environnemental

– Diminution des pollutions et nuisances

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